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EAP企业管理的“爱抚师”(2)

产率提高了14%;据1990年McDonnell Douglas对经济增长的研究报告显示,实施EAP项目4年来共节约成本510万美元;在美国一
拥有7万员工的信托银行引进EAP之后,仅仅一年该行在病假的花费上就节约了739870美元的成本;Motorola日本公司在引进EAP之后,平均降低了40%的病假率(2002)。

第二,企业通过EAP提供健康咨询活动及各种健康服务,培养员工积极健康的生活方式,提高了员工满意度,提高了劳动生产率。人是竞争的第一要素,员工的身心健康是企业的最大财富,并且企业发展对员工在体能、智能和心理素质等方面也提出了更高的要求。为此,要
求企业提供健身设施,鼓励员工参加体能训练,给员工提供营养配餐及帮助员工克服生活上的一些不良习惯。由于员工的工作业绩与身心状态有密切的关系,并且组织环境、安全保障程度、人际关系、个人前途等,都会对员工工作绩效产生影响。因此,EAP服务提倡关心人、爱护人、激励人、安慰人,为员工创造一个和谐的工作环境,以此提高员工满意度及增进组织的工作绩效。

第三,EAP服务有助于建立“以人为本”积极健康的企业文化。企业文化是企业发展的精神动力,它的核心是对人的重视和尊重。EAP不仅强调员工的心理因素,而且把全面关心员工的身心健康和机能的正常发展作为目标,EAP不只是把员工看成是管理的对象,更重要的是作
为伙伴和朋友,强调采用体贴、关怀的方式构筑企业和谐的气氛。EAP不仅注意减轻员工在企业的压力(如提供升职机会、安全保障等),而且努力帮助员工解决企业之外的压力(如协助员工购房、教育子女等)。EAP不仅重视人力资源管理方面的软件开发(如激励、诱导等),而且重视与人力资源管理有关的硬件开发(如兴建健身设施、提供服务项目等)。EAP服务可以使员工产生对企业的认同感,增强员工对企业的忠诚度,从而使企业员工在心理上产生一种凝聚力。


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