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专家解惑:提升还是跳槽 我该怎样选择?

  我是一家港资公司的客服文员,03年毕业,至今一直担任此职。两年的工作多是文字资料的处理与存档,与我当时选择此职业的目的--能直接服务于客户、解决具体问题,很不同,感觉很枯燥。另外,我自己对人力资源管理方面很感兴趣,也一直在学习相关的知识,也计划过从事人事方面的工作。现在,我面临着一份选择:被提升为本公司的客服主管,或另外一家公司的人事部助理,我应该去还是留呢?希望得到您的指导。谢谢。

  GCDF陈霓的回复:

  这位朋友,我非常能理解你目前的焦虑与不安,但同时这也是每个人在职业发展的过程中必须经历的过程,你也不必过于担心。对是做客服主管还是做另外一家公司的人事部助理,这个问题我们可以一起来探讨:

  首先,对于刚踏上职业之旅的学生来讲,通过两年的时间,能够把一个认为枯燥的文字资料处理与存档工作坚持下来,并经过自己的努力,提升为客服主管,这点非常值得我钦佩,同时这也是对你工作的绩效的认可,我也为你感到高兴。

  其次,你现在的职业目标是什么?未来3-5年的发展目标是什么?以前你选择职业的目标是能直接服务与客户、解决具体问题?为什么?客服主管与人事助理这两个职业发展的通道也是不一样的,你感觉哪个更能离你的目标接近一些?

  再者,从你的表述来看,你似乎倾向做人事部助理工作,为此,也一直在学习相关的知识,在做选择之前,是否了解人力资源助理的工作内容、工作职责?工作需要具备的知识和技能?是否了解那家公司的企业文化等等。

  最后,考虑这两个职业的优点和缺点分别是什么?选择任何一个职业,它给你物质方面与精神方面的得失是什么?比如:收入、工作的困难、升迁的机会、个人成就感、自我实现的程度、兴趣的满足、工作的挑战等,在进行选择对比的同时,你能能够看出什么才对你是重要的,你的答案也会随之而出。

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