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做对的事情比把事情做对重要

  选取正确的流程进行改造远比在错误或不相关的流程进行正确的改革还重要。首先选取最关键流程进行改造可以取得以点带面,最后全面突破的效果。   从人开始 人的思维模式决定了对于新流程的设计品质,导入的接受程度,以及后续的执行成效与再创新,因此企业流程再造的设计与执行工作应建立在一个良好的企业文化及价值观之上。企业流程再造的真正价值应在于改变企业文化与思维模式,如此才能看到流程绩效戏剧性改善,以及企业能持续进行各项流程再造与改善。改造企业文化有下列方法:高层领导人以身作则,明确地认同新的价值观;创设新的仪式、象征、典故来取代原有的;建立新评估及赏罚制度;以正式化的、成文的条文,取代非正式化的、不成文的规范;以员工参与的方式,取得员工的共识。   借助外脑 改变管理模式,进行企业流程再造是一项繁杂、庞大、科学的工作,其中涉及到企业自身的全体员工和庞大的业务集合,为了使其真正能够取得成效,再造过程中必须体现出专业的管理科学思想,同时借助必要的管理工具和分析手段,单靠企业自身来完成是困难的甚至不可行的,企业的领导层必须坚定不移地对此保持全面的重视和领导,大力借助专业公司的力量,方能达到事半功倍的效果。   利用信息技术 目前国际上先进的大型管理信息系统和ERP系统大多体现了现代的流程管理思想(流程管理本身就源于软件工程),因此企业借助MIS或ERP系统实施的机会同时对企业进行全面的流程再造,彻底转变企业的管理模式,不但实现了企业管理的创新,而且还可以保证系统实施的成功,可以达到事半功倍的效果。
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