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如何应对“情景模拟”面试

用以“测评”人才的面试方法越来越多,为考察应聘者的真实能力与技能,除常规型“望闻问切”之外,面试官往往还会使出各种解数,“情景模拟面试”就屡试不爽。所谓模拟情景面试,就是让应聘者模拟一段日常工作中的情景,在动态表演中展示个人素质与职业特长。很多准备不充分的求职者庆幸自己过了基本问答一关时,却不小心在情景模拟中遭遇“滑铁卢”。记者记录下一次现场情景模拟面试过程,来帮助求职者弄明白这类面试的要点。
    
     镜头回放
    
     某大型招聘会。一家知名留学/移民中介机构招聘“咨询顾问”。由于招聘门槛不高,该展位前人头攒动,很多应聘者跃跃欲试。此时,一名年轻男性求职者递上简历。
    
     面试官看了简历后频频点头:某重点大学市场营销专业本科毕业,1年工作经验,性格外向,有团队合作精神和沟通能力……经过数轮问答之后,面试官说,我们做个“情景模拟面试”吧。
    
     “假设我是一名想要移民加拿大的咨询者,你是公司的咨询顾问。请你跟我说说,如何才能成功移民加拿大?”面试官问。
    
     “啊?好的……是现在就开始了吗?”求职者有些不知所措。
    
     “是,开始了,”面试官重复。
    
     “请先让我想想该怎么回答。”看得出此时求职者非常紧张,一边思考,一边用手擦着汗。2分钟沉默后,求职者说:“一般是前来咨询的人先提问吧?你不提问,我怎么说啊?”
    
     “哦,也行,那么我提问。请问移民加拿大的方式有哪几种?适合我的移民方式是什么?你们公司的成功率有多高?”面试官很明显不太满意,露出无奈神色。
    
     “哦,先生你好,欢迎你来我们公司咨询。移民加拿大的方式有……。我没有移民相关的知识和经验,你们也说允许没有经验的人应聘啊,所以我不知道。你的问题太专业了。”
    
     “那么请问移民加拿大要做哪些准备?”面试官没有辩解,继续提问。
    
     “准备啊?我想想,如果投资移民的话,需要一笔资金,大概是50万元吧,对吗?具体我也不清楚,”求职者回答得结结巴巴。
    
     还没等他缓过神来,面试官就说:“好了,今天的面试到这里,如果录取会在一周内通知。”
    
     求职“一点通”
    
     这名求职者走后,记者上前请教。面试官说,这次的“情景模拟”主要考察三点:
    
     首先是考察角色转换能力和角色适应能力。要做好咨询顾问,需要有良好的角色认同感和转换能力。“当进行情景模拟时,求职者不能再把我当作一名考官,应该在精神状态、思考问题方式、措词语气等方面有所改变,使用资深专家的口吻,表现出亲和力与耐心。应对棘手问题时应该沉着冷静,不能结结巴巴,断断续续。”
    
     其次是考察知识面。虽然这名求职者以前没有涉足过海外移民咨询,但是一个优秀的人才应该有广阔的知识面,对移民政策、准备等方面的常识有所了解。可是他似乎对此一无所知,说明此人不具备信息搜集和整理的能力,这对于咨询行业来说是大忌。
    
     再次是考察快速反应能力。“情景模拟”要的不是正确的回答,而是回答问题的思路和方式。如果你并不知道投资移民的资金额度,不必解释你不知道,可以胸有成竹地说:“投资移民需要50万元人民币的资金,不过按照你的基本情况,建议采用技术移民方法。”此外,咨询是项高难度的脑力劳动,即使经过培训掌握了留学中介的相关信息政策,客户的问题照样可能超出你现有的知识范围,这就需要咨询顾问利用常识灵活解答,而不是抓耳挠腮地思考2分钟后,还是告诉客户自己不知道。
    
     如今,越来越多的公司在现场招聘会上也会采用“情景模拟面试”手段来考量应聘者的实际能力,咨询、(电话)销售、礼仪、教师、培训师、技术支持、客户服务等外向型职位招聘中使用更多。因此,对求职者来说,参加现场招聘会不仅是准备一份简历、回答几个问题那么简单了,还需要有以下几方面的准备。
    
     1、语言准备。说话人人都会,可是如何说得得体,符合职位特点和角色定位,就是一门学问。求职者首先要认清自己应聘的职位,然后根据职位要求,想象工作情景中需要运用的礼貌用语、习惯用语以及说话的口吻等。这样在遇到此类面试时,就能有的放矢,在用词上给人留下良好印象。
    
     2、心态准备。有些应聘者在日常工作中能应对自如,可是到了应聘时就变得紧张起来。有应聘者告诉记者,在现场嘈杂的环境中,思想难以集中,加上围观者很多,导致无法正常应对。对此,若发现某个公司会进行情景模拟面试,就要在心态和情绪上进行调整后再上前。
    
     3、现场准备。应聘者不要觉得职位合适就贸然应聘,可以先旁观一下前面几位应聘者的应聘程序和提问,做到心中有数再上前不迟。
    
    



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