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中关村危机四伏


     切入正题前,我们先来看一组中关村卖场营业面积的数据:科贸7.5万平方米、鼎好4万平方米、海龙2万平方米、硅谷1.3万平方米、太平洋1.2万平方米。与此同时,中关村西区还在继续建设新的卖场,鼎好二期、硅谷二期等都已在筹划建设当中。据记者了解,现在仅科贸一家的营业面积就是两年前中关村总营业面积的1.3倍。
    
    “尽管现在中关村的人流量日均达到8~10万人次,但就目前来讲,增长的空间已很有限了。”中关村电子产品贸易商会会长鲁瑞清忧心忡忡地表示,“太多的卖场挤入中关村,这对已开业的和准备开业的商家和电脑城来说,都是场灾难。”
    
    
    
    毫无疑问,僧多粥少的局面已经形成。这也为卖场之间、柜台之间、卖场与柜台之间随时引发恶性竞争冲突,埋下了一粒危机的种子。只是令人没有想到的是,由此引发的冲突却在今年的暑期市场不期而至。
    
    海龙“摆尾” 欲封鼎好“咽喉”
    
    2004年8月13日,北京刚刚结束了近一周的阴雨天气,天空中重现出清澈的蓝色。也在这一天,海龙与鼎好爆发了中关村史上卖场之间影响最大最坏的一次冲突。据知情人士介绍,事情起因于海龙在8月12日夜间用铁栏杆将通往鼎好停车场的一条重要岔路口封上。熟悉中关村的朋友都知道,车辆行经此岔路口,右转即是鼎好,直行才是海龙。出于方便停车的原因,通常车辆都由此处右转驶进鼎好停车场。“下了车刚好就是鼎好入口,顾客自然而然就去了鼎好。如果要去海龙的话,还得往回走一段距离。”停车场的一位工作人员这样告诉记者,“而且,鼎好晚于海龙建成,无论是从装修上还是从产品线上,都比海龙占优势。很明显,现在鼎好的客流量已经超过了海龙,而且后劲十足。”或许,这也正是爆发此次冲突的主因。
    
    知情人士介绍,8月13日上午,鼎好管理层就此事前去和海龙方面协商,但交涉未果,鼎好只好带着怒气不欢而归。大约到当日下午二时许,鼎好方面出动了保安将拦路的铁栏杆移开,海龙随即也出动保安随将栏杆搬回。此时,已造成了车辆的极度堵塞,围观的群众更是数以百计,就连旁边的过街天桥上也站满了行人。这种场面一直延续了大约三个多小时。此间,一方将栏杆搬走,一方又将栏杆搬回……最后,双方保安干脆搭起了人墙。僵持阶段,鼎好部分经销商也参与了其中,有人高举写着“公平竞争”、“还我通路”、“还路于民”、“顾客便利”四个红字的牌子进行抗议。一直到警方出面,两方保安才各自收队,人群也被逐渐疏导散去。但是,两座卖场的管理层又怒目对视半天以后,才相继离开。所幸的是,在整个事件过程中,没有出现任何武力冲突。
    
    事后有消息称,此次冲突起因于一家停车管理公司的决定,将路口封上是为了“人车分流”。但记者始终未能和这家公司取得联系。记者欲致电双方卖场高层,但都未能如愿。只是一位消息灵通人士私下向记者透露,“这不是停车场的决定。是由于他们(鼎好)停车位置比较好,客流量自然也随之增加,抢了(海龙)很多生意,然后才有这类事件发生。其实,这跟两个柜台之间打架没什么太大区别,做生意嘛,肯定有好有不好,两者之间肯定会发生摩擦,甚至采取极端方式来解决。”这让记者不由联想到刚刚发生在上月底的中关村苹果体验中心被砸,以及科贸电脑城管理方与商家冲突等事件。
    
    两三分钟,体验中心被砸
    
    2004年7月29日下午5时许,位于中关村的苹果体验中心如往日一样正常营业,店内的 20余名员工在一边闲聊一边招揽客人。突然有两名体格魁梧的黑衣男子手举大棒冲进店中,指着所有的顾客和员工厉声喝道:“后退!蹲下!”随即,另4名黑衣男人手操棍棒,冲入店中就是一阵狂砸。砸完后,迅速离开体验中心,与站在玻璃门外探风的同伙分头跑开。仅仅两三分钟,300多平方米的体验中心内就变得一片狼藉。事后,3名员工因伤势较重被送往医院,该事件造成的直接经济损失超过160万元。
    
    据记者了解,苹果体验中心属北京仲达世纪科技发展有限公司(以下简称仲达公司)所辖,仲达公司原为康柏电脑在北京的一家经销商,经营业绩一直保持良好,但后因惠普、康柏合并,便开始尝试投资苹果电脑。在此初期,仲达公司先在海龙广场4楼开设了一个规模较小的苹果店。一年之后,即2003年3月,现在的苹果体验中心才正式建成试营。另据了解,此外,仲达公司还在海龙大厦4层、5层、8层及鼎好分别拥有4家苹果店。
    
    苹果体验中心为何遭此一劫?仲达公司副总经理黄黎明谨慎表态:“公司已经报警,不好做太多回答,但可以肯定的是,这件事是经过精心策划和组织的。” 黄黎明又补充道:“外面有传言说苹果店被砸是因为仲达公司员工得罪了某某人,但我敢肯定,根本就不存在这回事。”而事实的真相又是如何,记者多方寻访始终未获真相,但一位不明身份的人士向记者透露:“这是雇来的一帮外地人干的……”再没有下文。
    
    竞争逐渐变味
    
    “商场如战场”,用这句话来形容近期发生在中关村的一系列事件,一点也不为过;不可否认,一个产业在发展到趋于成熟的时候,必然会导致竞争和洗牌的加剧。对于已经风风雨雨24年的中关村而言,也是如此。
    
    中关村电子商会相关负责人表示,目前中关村卖场的商业环境问题已十分严峻,现有的市场趋于饱和,年初开业的科贸至今还有相当部分柜台空着(因此导致7月14日中午,科贸5层柜台与卖场之间爆发了严重冲突,近百名5层商户聚集在科贸门口,高举“科贸还我血汗钱”的条幅要求减租,其间发生了拳脚冲突。),现在又将有三家以上的卖场准备今年年底进入,市场的过度膨胀引发了这一系列的恶性冲突。
    
    令人费解的是,尽管管理部门已经深刻意识到了这一点,但还是允许新的卖场进入,不知道这又是出于什么方面的考虑。
    
    海龙、鼎好冲突一事虽已平息,但记者仍注意到,就在那曾经发生对峙的岔路口,双方保安及导购人员仍在竭尽拉客之能事,对进入卖场的车辆胡乱指挥,甚至干脆把手伸进车窗里,对顾客生拉硬拽,以令其驶进己方停车区域。毋庸置疑,卖场之间的争夺战愈演愈烈。然而,在每一个卖场的内部,也同样存在一触即发的危机。比如一个柜台杀出低价,另一个柜台对此不满,理论不成就开始动手打人,记者就曾多次看见过此类事件发生;或许在这个“卧虎藏龙”的中关村,这只算作毛毛雨。就如同那些拉着你、缠着你询问“大哥(大姐),您需要什么?”的人,大家对此都已司空见惯,以致个别卖场的购物环境还不如菜市场。不过这也可以理解,无非是因为中关村经销商数量过多。
    
    但这支队伍还远未停止扩充。可以预见,将来会有更多的经销商,犹如饥饿难耐的新生儿嗷嗷待哺。但食物就那些,中关村可以养活得了卖快餐“盒饭”的流动小贩,却养活不了这些被编入正规军的他们;昂贵的柜台租金、杂七杂八的其他费用、惨烈的竞争、不多的利润……
    
    市场经济,使得竞争加剧,但遗憾的是,现在我们却发现原本被认为有助于发展的竞争,已经逐渐变味了。
    
    信用,商家最大的心病
    
    海龙大厦门口矗立的那块“科学技术是第一生产力”的标牌,曾经见证了联想等优秀企业的诞生,也见证了中关村的另一面——互相拆台、口水战、拳头、棍棒,还有那些中关村长期以来无法解决的另一大危机——信用问题。
    
    3年前,那位大名鼎鼎的仪科惠光总裁林大兵携1939万元诈骗巨款连夜潜逃,50余家企业的资金链全部断裂;再到今年“6.28”佳企天创的轰然倒塌,导致最大多家公司多年心血瞬间化为乌有;再结合距此三个月前发生在电脑城的两起涉案金额均超过100万元的诈骗案,中关村一次次响起了警钟。
    
    漏洞百出的信用体系、把经销商架在火上烤的呆账、坏账、利润的流失……早已呼吸惯了这种空气的经销商们都已经麻木了,他们认为这种事情差不多每天都在发生,只是没有“中关村第一骗”仪科惠光之类的涉案金额那么大而已。这是一种无法规避的“风险”。
    
    但长此以往,中关村将会变成怎样?或许每个人心中都在极力呼唤诚信和良性竞争。这不仅需要每一位经销商的努力,尽量避免“窝里斗”,也需要政府在中关村的发展规划上进行适当宏观调控。中最重要的是,卖场不能如此神速扩张,不然最后落得个哀鸿遍野,只剩下冷冰冰的建筑去撑起中关村门楣,而在这些宏伟建筑的内部,是犹如牢笼一样困锁着那些痛不欲生的经销商们。
    
    最后我们也不得不提出一点质疑,难道非要一窝蜂似地拥入中关村吗?难道进去之后就可以淘到金吗?或许很多经销商也很清楚,事实并非如此。但正如有人所说:“不做是等死,做是找死,与其等死,不如找死。”那么折衷一点来说,在做与不做之间还应慎重抉择。
    



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