换个面孔对待我们的供应商
供稿者：陈交天下友
有时候，由于供应商的做法“越格”，我们的确对供应商恼火得很。诸如打样时丢三落四、打样水平如承诺时的说法不一样、样品交货时间遥遥无期、交货品质与样板品质不一致、投产后再讲价......
总之，说起对供应商的“怨恨”，真是一言难尽啊！
然而，生于现实，我们又不得不在这种现状下“混”下去！正所谓“钱难赚，人难做，屎难吃”，不得已也！
怎么办呢？只好从以下角度努力，换个面孔对待我们的供应商：
一、其实，任何一个公司，既有采购功能部门，也有销售功能部门（也许有例外，但例外的，我们就不说了吧），那么，原则上讲，我们一方面是供应商的客户，另一方面又是我们客户的供应商。我们可否想想我们对我们的客户表现如何呢？这样一想，对供应商的同情心就会多一点；
二、与供应商合作，就好比去发廊洗头，你总得按理发师的要求坐好吧？所以，当我们接受供应商的服务时，为了合作愉快，也不可一味强调本公司的办事风格或办事程序，而是在某些时候应当有所变通。此所谓“江河不择细流，故能成其大；泰山不让坌坒，故能成其高”，对供应商三分礼让，会让我们有强大的供应体系。（供应体系已十分完整时，就从进一步培养供应商的事情上去努力）
三、供应商都有缺点，只是程度不同，找完美的供应商实际上是不可能的事，我们只能找到相对来说比较会合作、沟通能力比较强的供应商。如果因为供应商提供的样品不好，或出现生产能力不足等原因就对供应商扣“答错分”，就会犯经验主义错误。
四、一般情况下，是因为我们想要减少管理成本，才将某些来料交由供应商来提供。我们的供应商生存的空间，实际上也就是在于将其提供给我们的产品的生产成本、管理成本进行合理的控制以谋求可能的盈利。所以，供应商往往不会“无条件地提供合格产品”，而是必须“在成本得到有效控制、有利可图的前提下提供合格产品”，这就使得供应商往往会在打样等一开始就考虑成本问题。如果供应商出手大方，你叫他交你一根24k金总重25克的项链样品，他就寄给你一根24k总重25克但每一节都是经过手工雕塑的极具艺术收藏价值的金项链，那么，作为客户，你是高兴了，但在实际投产时，供应商赚啥？质量是可以制胜，但在质量的追求上，往往稍上一个档次，就要投入若干倍的精力！这与增强国防质量是一样的道理。如果我们非得以客户就是上帝自居，恐怕我们永远不会对我们的供应商有好印象！
五、培训我们的供应商。有时候，我们的供应商往往很想树立诚信形象、玩命也要搞出我们托付他们加工的产品，但是，他们交出的东西还是不行，你说怎么办？再找一家从头做起？不然，如果你到他们厂去看一看，也许，你会哑然失笑，原来，他们把磁铁放在压力表上了！这时，只要你将那块不起眼的磁铁帮他们挪开，一个好的供应商不就应运而生？而同时，多数员工对自己公司的说教往往不以为然，但对客户的指正却十分佩服，我们去帮供应商推行一下某些方面的管理，往往事半功倍的，何乐而不为？否则，供应商没等你批评他，说不定老早就开始怀疑咱们客户是不是将不好啃的骨头才交给他们啃呢——为什么好搞定的订单不下给他们？为什么明明按你客户的要求做了，你们还要说不行？“难道我们供应商按你们客户提供的四则混合运算法则，还能算出1+1=4的产品？总之，弄不好不欢而散。
六、提供较详尽的目标资料。有的时候，供应商缺少与我们配套的办公设施，我们有必要将资料用更机动的方式提供给他们。例如，有的公司的制图软件没有及时升级，我们考贝过去的资料他们无法打开；有的公司扫描仪精度不够，无法得到更精确的数字......在这些方面，我们如果跟他们一般见识，就只有等所有的供应商都成长为微软集团的时候再说。
七、多关注他们的质量。很多供应商，都宣称“以质量求信誉，以质量求生存”，这说明他们知道质量的重要性，但是，质量意识再强的供应商，如果他们缺少质量标准把握的能力，还是会生产出质量有不良的产品！所以，如果供应商在品质的把握方面能力不足，应当毫不犹豫地帮他指出来！这样的供应商，就象想生孩子的男人，不来点真格的，是不会有好结果的。
总之，我们对供应商的态度，应当与对我们客户的期望有一定的“对丈”特点，只有我们能换个面孔对待我们的供应商，供求格局应该会有较大的突破的。