通俗决策论
一、什么叫决策
先让我们来认识一下什么叫决策以及那些与决策有关的东西。
什么叫决策？通俗地说就是从可选方案中选出一种正确的方案以解决问题。这样说，可能有人觉得还不够通俗，那么我再告诉您，计、策、计策、对策、策略、解决方案其实都是不同的决策场合中人们对可选方案的不同说法而已，您就会明白，原来这些高深莫测的东西实际上都属于决策的范畴。明白了这一点，再用决策理论去重新认识这些高深莫测的东西时您也就不会再觉得决策理论枯燥无味，您也就不会再觉得这些东西那么玄而又玄，您就会发现原来决策理论与您的生活是如此的息息相关，是如此的生动有趣、如此的实用而科学。
决策的逻辑顺序是这样的，首先要找到可选方案，其次是从这些可选方案中选出正确的方案，即做出决策。
与决策紧密相关的另外一个时髦概念是策划，实际上策划更多的是指那些帮助别人做出正确决策的活动。策划现在已经成为了一个大产业即咨询业。不论是早些年前“卖点子”等的初级形式，还是近些年出现的各种各样的“土鳖派”、“海龟派”，其实质都是帮助别人做出正确的决策。这些决策可能是一种企业决策（企业咨询）、可能是一种经济决策（经济咨询）也可能是一种政治决策（政治咨询）、还可能是一种个人发展方面的决策（人生咨询）等等，这些都是咨询市场竞争不断加剧、不断细分的结果。著名策划人孔繁任也认为：“策划是决策科学的一个部分，是决策过程的一个环节”，叶茂中也尝叹道：“策划——是一个艰难的抉择过程”。这都从一个侧面说明了策划与决策的关系。
与决策相关的概念还有战略和战术。战略和战术实际上是一种军事决策术语，长期决策即战略，短期决策即战术。不过随着时间的发展这两个概念早已被人们应用到军事以外的领域。甚至现在一提到战略我们实际上首先想到的已经是商业战略或企业战略。
好，接下来让我们看看决策究竟和我们每个人的现实生活有何相关、与企业、与国家又有何相关，好让我们明白学习决策到底对我们有什么实际意义。
二、决策与我们的生活息息相关
决策与我们的生活息息相关，决策科学是我们身边最有实用价值的科学之一，我们每个人时时刻刻都在做着各种各样的决策。小到今天早上您吃什么样的饭，是吃米饭还是面条，是吃大饼还是油条，喝什么样的水，是喝自来水还是白开水，是喝矿泉水还是蒸馏水，大到您自己的人生之路怎样选择，是从政还是去从商，是做打工皇帝还是去做创业老板，您无时无刻不是在做着决策。如果把这些大大小小的决策看作是您人生道路上的点，那么由这一个个的点所形成的线便构成了您的人生轨迹，这就是您的人生道路。人的出生就是这个轨迹的原点或您人生道路的起点。对芸芸众生而言，只有这一点是相对相同的。原本相同的人，为什么会有后天如此巨大的差别——有的富可敌国，有的不名一文，有的一声令下，应者云集，而有的却受人指使还得毕恭毕敬——每个人所做的一个个大小决策的不同使然！
对一个人而言如此，对一个企业、对一个国家而言未尝不是如此。不同的是，个人所面临的是做出正确的人生决策，而企业所面临的是做出正确的商业决策，国家所面临的是做出正确的经济决策、政治决策和外交决策等。
决策既然如此重要，那么有无关于这方面的理论可以帮助我们避免决策错误的发生、做出正确的决策呢？下面我们来简单介绍一下古今中外的决策理论。
三、古今中外关于决策的理论
现实世界有限的资源和人们无限的需求这一基本矛盾导致了竞争，由于竞争所以才使决策成为必要，是竞争催生了决策理论。战争是人类竞争的最激烈的表现形式，因而对于决策的研究也最早、最多的出现于有关对战争活动的研究中，从中国古代的《孙子兵法》和田忌赛马的故事中都可以看到我们祖先对决策的研究。这个时期的一些正确、经典的决策被人们作为计、策或计策的形式保存并流传了下来，如《三十六计》和前面所提到的《孙子兵法》等。这些记载有的属于个案性质，有的没有上升到理论高度，至少并没有从战争的角度上升到一般理论的高度，形成一个严格的理论体系，但这并不影响它们成为我们学习、研究决策问题的生动案例。
“风水轮流转”，把决策问题上升到理论高度是西方现代管理理论对人类文明的贡献。决策学派的代表人西蒙就系统地研究了决策的理论，提出决策是统带管理的一项中心活动，它存在于管理活动的任何一个环节、贯穿于管理的全过程的重要思想，并因此而成为管理方面唯一获得诺贝尔经济学奖的人。
另外，西方管理学中还有很多关于决策的理论也是很有价值的。
改革开放、市场化、商业化带来的竞争促进了决策理论在国内的迅速发展和传播，由于决策方法的供不应求，所以一时间曾经鱼沙俱下，良莠难辩。从三个现象基本可以看出国内改革开放以来决策理论的发展轮廓：“点子大王”、《胡雪岩》的流行、“土鳖派”策划人的出现、“海龟派”咨询业的出现。
下面让我们来看看——
四、如何做出正确的决策
前面已经说过，正确决策的方法，中国古代多寄寓于案例之中，西方则有系统的理论。让我们用西方的理论、中国的案例，中西结合地来谈谈这个问题。
西蒙认为做出正确的决策包括四个流程（与我们前面所说的逻辑过程并不矛盾）：（1）找出制定决策的根据，即收集情报；（2）找到可能的行动方案；（3）在诸行动方案中进行抉择，即根据当时的情况和对未来发展的预测，从各个备选方案中选定一个方案；（4）对已选择的方案及其实施进行可行性和效益性评价。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的顺利实施而言，又是关键的一步；
另外，他还认为决策分为程序化决策和非程序化决策；不同类型的决策需要不同的决策技术，决策技术又分为传统技术和现代技术，主要包括线性规划、决策树、计划评审法和关键线路法、模拟、对策论、概率论、排队论等；决策的准则是从可选方案中选择一种“令人满意”的行动方案而不可能是“最优”方案。
《三十六计》中有一个“空城计”，运用这一决策案例最成功的是三国时候的诸葛亮。探马来报司马懿率兵来攻西城，已距西城只有五里之遥，而此时西城却却兵力空虚，赵云已领兵先回西川，马谡、王平被派去街亭，只有一些老弱病残，怎么才能战胜司马懿的大兵？我们看看诸葛亮的正确决策是如何做出的：
第一，决策所根据的情报很准确：一是对手司马懿大兵距西城已只有五里，自己却只有一些老弱病残；二是司马懿生性多疑。
第二，可能的行动方案还是有的：一是战而后胜，用这些老弱病残去跟司马懿的大兵去斗，取胜的可能可以认为是没有；二是不战而胜，示之以城中有埋伏的假相，司马懿因为多疑兴许可以被蒙而不敢进城与战。
第三，从上述方案中选定一个方案。选择的方法是哪一个方案取胜的可能性（概率）更大，显然不战而胜的概率更大。所以选定选择第二个方案。
第四，对选定的方案进行可行性和效益性评价。可行性很明显，大开城门、自己带上两个书童，穿起鹤氅，带上纶巾去到城头焚香操琴，这些都是可以做到的；效益性也很明显，不这样做是必败无疑，这样做也可能败，但还有成功的希望，退一万步讲，败了也只跟不这样做是一样的结果，不得已而已，而如果成功了则保住的就是全城父老的身家性命和整个城池，这则是前一个方案不可能达到的。
所以决策的方案是——空城计。
另外，决策目标、决策所依据的信息和内外因条件是影响决策质量的三个关键因素，必须重点考虑。
一、决策与目标
首先您必须了解目的和目标的不同。目的是抽象的，目标是具体的，一个目的可以细化为若干个具体的目标。比如，空城计中，诸葛亮的目的就是要保住城池，但他可以把这个要实现的目的具体化为几个目标：比如打败司马懿可以保住城池、让司马懿不敢进城也可以保住城池、让司马懿转攻其它地方也可以达到同样的目的。
其次，决策之前您必须有一个正确的决策目标，决策目标的正确与否是您的决策能否有效的前提。如果诸葛亮在司马懿大兵将临的时候，把他的目标定为打败司马懿和叫司马懿转攻其它地方，而不是让司马懿不敢进城，那么他是很难找到可选方案的，更不用说实现其保住城池的目的了。
二、决策与条件
内因是变化的根据，外因是变化的条件。决策目标的设定必须充分考虑自身的内部条件是否足以保障目标的实现，如果自身的条件无法保障，那么这个目标是不现实的，当然以此为据所做出的决策当然也是要失败的。
决策的实施是否有效，还必须考虑外部条件的变化，考虑各种可能出现的意外情况。有时意外情况的应付是否成功将使决策产生截然相反的实际效果。
讲个每个人都可能遇到的有趣的决策例子给你听。那天早上和同事同时从华工出发到位于动物园南门的公司上班。时间有限，越快越好。这时我的可选方案有两个，一是乘234路走直线，沿天河路一路过来，另一是乘78路绕道天河北路过来。“两点之间直线最短”，所以我毅然选择了走直线，以此看这应该是一个必胜的决策，但事实正好相反，当我到达目的地时同事已先我而到，为什么？没有考虑到可能出现的外部条件变化。事实上，那天正好是礼拜一，上班的人特别多，应该说是乘234路的人特别多，而234因为走城市的中心线路，设的站也较多，因而速度就比较慢。“两点之间直线最短”，这个理论错了吗？不。但直线最短并不等于走直线最快。“快”实际上是一个速度概念，速度＝距离/时间，因为对外界条件（时间）考虑不全，且没有预测到外界条件的变化（上下车所用的时间）。这便是错误决策产生的原因所在。
三、决策与信息
正确的决策必须以信息完全为前提，所以西蒙把收集情报列为正确决策的第一条，中国古代的孙子也有“兵者，诡道也”之说。所以不论是军事上还是商战中，人们都把情报工作看为重中之重，设法不让敌方获得完全的信息甚至故意向敌方提供虚假的信息，以此来让敌方做出错误的决策或让自己的决策真正见效，取得胜利。
《三国演义》中的赤壁之战整个就是这方面的一个经典案例。第一次是说客蒋干盗走周瑜的假书信，利用这一假情报害死了曹操谙熟水战的蔡瑁、张允两员大将。第二次是拐走一个使连环计的庞统，利用庞统的假情报使曹操做出了把大船都钉在一起的错误决策。只有这些那还不足以让兵力对比悬殊的蜀吴联军大胜曹操80万军队，最后又是黄盖的诈降书提供的虚假情报才使得诸葛亮的火攻之计（决策）得以见效，致使曹操丢盔弃甲，败走华容道，惨不忍睹。信息完全、正确与否对于正确决策的重要性由此可见。
欢迎您与作者探讨您对此文的观点和看法，作者的电子邮件：[email protected]