难念医药零售连锁经
连锁经营这种全新的销售方式正迅速在我国零售市场崛起，推动着商业服务营销新时代的到来。最为突出的是在全国范围内药品零售连锁店的异军突起，打破了传统零售药店的面积狭小、杂乱无绪、品种不全、价格混乱的形象，取而代之的是形象统一、品牌统一、服务统一、价格统一，购物环境舒适的连锁药店。
一、五十家药品跨省连锁企业，呼之欲出
截至2000年10月，国家药品监督管理局先后两次认定50家跨省医药连锁企业，其中只有广东省珠海嘉伦药业集团是一家民营企业，其余均为国有或国家控股企业，如北京同仁堂、上海华氏、重庆桐君阁、深圳一致、广州采芝林等。
全球经济一体化的趋势，迎接进入WTO的挑战，以及与国际接轨的迫切需要，使得我国医药连锁企业的发展已刻不容缓。“狼要来了！”入关在即，警钟鸣起。中国承诺在加入WTO后的三年左右的时间放开商业零售市场的大门，当然包括药业。国外的一些财团对我国药品零售业早已虎视眈眈。如果在三年内我国的药品零售业没有形成一定的规模和品牌效应，国内的药品零售业将会是外国商家赚钱的乐园，他们有的是人才优势、资金实力和管理经验。在严峻的现实面前，是挑战也是机遇。因此，国内的商家必需尽早抢滩登陆，先洋人一步抢得市场优势地位。
国家医药监督管理局匆匆批准五十家跨省连锁企业，主要是基于考虑到入关后的市场需要，以抗衡外国资本大鳄吞食，不使这块“肥肉”拱手让给洋人。
从国内药品零售市场的发展形势来看，实行药品连锁经营已是大势所趋。由于近年来全国药店在数量上迅速发展，但大多是低水平的重复开设，造成无序的竞争。更严重的是，滋生了一些腐败现象并使得伪劣假冒药品泛滥，阻碍了药品零售市场的正常发展，老百姓用药安全没有得到切实的保障。解决目前存在的问题比较好的办法是实行医药零售连锁经营，以杜绝本行业中不良现象的产生。
二、药品零售连锁企业，谁为老大
目前，我国医药连锁企业规模普遍较小，没有哪一家具有明显的市场优势地位，即从市场影响力、品牌含金量、销售额等方面考虑，无一家综合实力称得上国内领衔地位。全国约有12万家药品零售店，去年的药品零售额为700个亿。所幸的是，前不久，我国连锁经营协会排出“2000年中国连锁百强”，有3家连锁药业公司位列其中，分别是：排在第45位的沈阳天益堂连锁药店，销售额为5.5亿元，门店数为36家；排在第52位的重庆和平药房连锁公司，销售额为4.6亿元，门店数为300家；排在第64位的深圳一致医药连锁公司，销售额为3.5亿元，门店数为150家。可见我国药品零售连锁业在行业中的地位。
据业内人士透露，药品零售的毛利率在20——40%之间。与其它行业的微利及竞争白热化程度相比，这里简直是淘金者的乐园。有关专家预计，未来2、3年之后，将会有70％以上的药房纳入医药连锁企业的轨道。药品零售象是一块巨大的蛋糕，任由宰割瓜分。
50家获得跨省经营资格的医药公司纷纷拿出行动方案，意欲抢得市场先机，尽早分得一杯羹。深圳三九连锁抛出了“13亿编织‘绿十字’皇冠”。文中称：三九要在未来的三内年，花掉13个亿，在全国建立6000——8000家三九连锁药店，预计占5%全国医药零售市场份额。相对来说，其它几家连锁药业的规划要保守多了。如深圳海王星辰、一致宣布在未来的1——5年内，争取建立1000家店。与其它的医药连锁企业比较起来，三九可谓是财大气粗。
当人们惊叹三九放出的风声时，另一家连锁药业公司的“胃口”更让人吃惊。广东珠海嘉伦药业集团光彩连锁大药房公司向外界透露：公司利用3、4年的时间在全国建立8000——12000家连锁大药房，其中30%为直营店，70%为加盟店。届时在全国中心城市建立20余家药品配送中心，并完善其它相应的配套设施。该公司董事长任辉称：嘉伦药业集团是一家民营企业，其机制的灵活性是国有企业所无法比拟的。今年2月份，嘉伦光彩全国连锁大药房被中央统战部领导下的中国光彩事业促进会列为重点项目。因此，嘉伦光彩全国连锁大药房的发展，力求以高效率和高回报率来完成全国性药品连锁零售网络的建立。近来，该公司的连锁药店发展势头十分迅猛。
尽管各药业连锁公司的“诸侯”纷纷攻城掠地，欲做业界的龙头老大，摆出一副舍我取谁的姿态。药品零售连锁行业的烽火正在漫延全国各地。如三九明确提出：拿13个亿做全国连锁药店老大！但在讲这话的时候，其底气有多足？只有当事人心知肚明。
其实，与发达国家的医药连锁业相比，它们有几十年的经营、管理经验和人力资源等方面的优势。我国的药品零售连锁业才短短的5、6年的发展史，还处于一种摸索阶段，根本不成“气侯”。如果药品连锁企业急功近利，盲目发展，争霸诸侯，就会导致阴沟翻船，对我国刚刚兴起的药品连锁业造成致命的打击，因此，各医药连锁企业一定要务实谨慎，量力而行，避免互相残杀。
三、药品零售连锁业，一本难念的经
虽然我国药品零售连锁业蕴藏着巨大的发展机遇，但也面临着以下种种不利因素的影响：
1、地方保护主义。闭关自守的观念、保护地方经济利益是产生地方保护主义的根本原因。在外来企业进入本地区时，从准入政策、工商、税收等方面设法阻止其“入侵”。这样，使得一些企业的扩张计划受阻。
如年初三九计划在江西开办100家连锁店。紧接着，江西三九药业紧锣密鼓的开始了筹措工作，资金早已顺利到位，人员招聘完成70％－80％，店址也全部敲定。万事俱备，只待开张。可三九在江西开店的报告却迟迟拿不到手，据当地药品管理局的说法就是：现在药监部门正在制定相关政策法规，先是内部推敲，然后要和商会、医药总公司及相关药店讨论，这一切都需要时间，只能慢慢来。一等就是几个月，不见回音。
就在三九等待“准入证”时，江西连锁药店开始忙于扩大规模，四处抢占地盘，积蓄实力。他们是不愿将市场拱手让给外来企业，力图“御敌于省门之外”。
地方保护主义是使外地强势企业迈出跨地区连锁经营主要障碍之一，导致一些有实力的企业扩张计划受到阻碍。
2、管理风险。“从投资的角度而言，三九药店几乎没有风险，真正的风险在于药店的管理风险。”这是三九连锁公司负责人的一句话。
管理问题是我国连锁行业的一个薄弱环节。在医药连锁企业中，大多数企业沿袭过去的管理体制，已基本不适应市场形势发展的需要。在药品连锁行业中，有些实际的管理问题则是比较复杂的。如药品的编码，我国尚未对药品品名规格等建立一个统一的编码，这样各企业不得不各自设一套编码，在信息流通的时候不能达到共享。这就加大了药品分类管理的难度。
其实三九人在担心管理风险时，则主要考虑到企业规模的迅速扩张后的管理控制能力。
3、异地连锁“水土不服”。我国幅圆辽阔，东西、南北各有不同。人们的生活习性、消费水平、用药习惯等不尽相同。连锁经营作为一种商业模式，也必需遵循商业运作的基本规则，尊重当地的消费情况。
北京同仁堂在南下时，就明显地感觉到：南方人与北方人在生活习惯上的差别，在医药消费上也有很大的不同，需要不断地了解，“经营品种也有待深入调查”。重庆桐君阁的连锁药店差不多已覆盖川、渝地区的70%。但其“东征”计划却在渐渐收缩：原本打算进攻广东市场也不得不搁浅。据公司内部人士称：强龙斗不过地头蛇。
4、速度反作用质量。在认识上要克服那种把连锁药店发展简单地看做是一种数量和规模上的扩张。一些企业为了抢占地盘，盲目扩张，不顾自身的实力而四处出击，结果是招致倾覆。“仓促上马，马上失败”。
在连锁行业，因为盲目扩张而导致失败的例子不少。如重庆的曾风光一时的一家连锁超市，轰然倒下。究其原因主要是盲目扩张。如果一家企业发展的速度超过自身的资金、管理、服务等控制能力，其命运一定危在旦夕。尤其是对于刚刚发展的连锁企业，失去对扩张后的控制能力，就意味着失去其本身的连锁功能。
在发展连锁药店过程中，要稳扎稳打，步步为营，做到开办一家成功一家。
本文发表在《经济世界》杂志2001年第8期
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