非典吹破了家电营销的气泡
回过头来看看，我们的家电企业在品牌气泡上用的力气挺大，而在产品与服务的改善上却差得多。非典的到来，需求急遽改变，消费者找不到新的产品，难道就消费我们的品牌吗？
非典让我们的企业首次遇到了产品服务与品牌分离的尴尬。告诉你吧品牌推广是营销冰山的顶部，水面下的东西才是我们面对新市场最需要调整的东西，这种东西就是被称为战略的东西，是所有营销人都应该关注并有所创建性的东西。
在非典到来之前，中国家电市场最大的变化实际上是市场性质的转化。上世纪９０年代中后期，中国家电市场已经从原来的卖方市场迈入买方市场，这种转换给身处其中的企业带来了极大的压力。技术研发地位的提升，旧有渠道格局解构，新渠道登场，制造模式的转换，组织架构的调整等应对全新客户经济时代的变革都已经开始。市场虽然发生本质的转变，但是，这种转变是渐进式的，所有不适应买方市场的经营方式都处在缓慢变革的道路上，一直没有被培养成需求苛刻化的消费者，在继续容忍家电企业缓慢的变革。
非典来了，这种现象出现了戏剧性的变化。最关键的是非典的到来完全改变了需求内容，伪买方时代的产品突然全面熄火，健康化的产品成为这个短暂时代中的需求中坚。不仅仅是产品要变，其它所有的东西都要变——做生意的方式，竞争方式，管理层对产业的管理模式，舆论对产业的关照方式，包括公共关系的方式都发生了全新的变化。
我们的企业是不是在需要改变的领域都有能力变革，这种变革不再像以前，消费者对企业留有宽限的预期，它对速度提出了最为苛刻的要求：马上。现实告诉我们，我们的企业都在变，但没有太多的企业满足了这种速度的要求。
非典对我们的企业来说不是个事件，而是一次事故，行业应急体系的弊端显露无遗。非典更应该说是到目前为止家电业最为重要的一次考试，考试的结果证明，我们的行业距离国际化的功力还相当遥远。未来我们要面对的国际市场都是陌生的，都会有急剧变化的市场。当我们在家门口都应对不了天气的骤变时，期望在一个更大的地理空间中应对多种骤变，几乎是不可能的，所以，非典提醒整个行业：变革必须加速。
非典会改变中国家电的发展历史，强行制动后的良性与非良性反应都将成为整个行业变革的参照。我们与非典的斗争已经取得阶段性胜利，但是，非典定格的影响面都将在未来比较长的时期内发挥重要作用,我们梳理出这些非典送给我们的“礼物”，就是想让我们的企业更好地找到未来的路。
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