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管理新议:管理是什么?

什么是管理? 管理就是管人理事。这种传统工业社会流行的观念,在进入知识经济时代之后已不再可行,已不再适应管理实践的要求。 

在知识经济时代,管理是什么?管理是管事理人(更多的指人际关系)。管理者要做的事二件:一是用30%的精力管事、做好专业工作,二是用70%的精力理人、梳理关系。 

“管人理事”的工作重心是做事,是管制、约束、监督人,理论依据是人性恶的因子大于善的因子。“管事理人”的工作中心是人,以人为本,开发人、培养人、调动人的积极性去做好事情,理论依据是人性善,人能自我约束,能承担责任,有主动性,要求上进,具有更高层次的心理需要。 

有人说管理是科学,也是艺术。对!从管理的“管事”方面说,必须讲究科学,遵循一定的规律;而从管理的“理人”方面说,必须讲究艺术,因人而异。 

管理者“管事”管什么? 

(一) 决定要做的事情,即定目标,定企业、部门的目标。企业的发展就建立在各阶段目标实现的基础上,目标和方向错了,一切努力都白搭。 

(二) 把事情做对做好,一方面要履行管理者所在的本岗位工作职责,完成上级分派的任务,更重要的是要围绕目标,采取一切有效手段去达成目标,体现存在的价值。 

管事的结果就是工作绩效,企业、部门乃至个人的绩效。 

管理者“理人”理什么? 

(一) 合理使用人才,同时注重人力开发。一方面要因才施用,合理地使用、组织好人才,使人尽其才;另一方面,关注人性,为人才的成长、能力的提高提供帮助,充分调动人才的主观能动性和积极性,使人才愉快地工作。 

(二) 梳理关系,内部关系和外部关系。内部关系包括本部门内员工之间的关系、管理者与部属的关系。外部关系包括与兄弟部门和同级管理者的关系、与上级的关系。从大的方面看,外部关系还包括与企业外部部门的关系,如与供应商、采购商、相关政府职能部门、行业管理部门、新闻部门等的公共关系。 

理人的结果是良好的工作氛围和顺畅的工作渠道。 

管理讲究“人”与“事”的和谐统一。
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