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沃尔玛的理财之道


    在别人大把数票子的时候,耐着性子有板有眼地赚小钱儿,这种企业的张力,非同寻常。
  沃尔玛成为500强之首,预示着一个新时代的到来——生产和制造业的辉煌正在成为昨日黄花,服务业笑到最后,一个消费至上理念的比拼开始了。
  一个卖日用品的杂货店,竟然能够战胜埃克森-美孚石油公司、福特汽车公司和许多工商业巨子,在2001年创下销售收入2198.12亿美元的业绩,这本身就是一件耐人寻味的事情。人类已进入消费时代,把这作为沃尔玛成功的理由,恐怕不全面。因为,在世界销售前10名的企业里,与“吃”有关的就几乎占了5个。那为什么只有沃尔玛能够独领风骚?沃尔玛凭什么能成为世界首富?与其有着深厚的企业文化底蕴的理财之道,不无关系。

    为顾客节省每一分钱

   先来看一组数字,1980年,它的营业收入为12亿美元,利润4100万美元。1990年,营业收入260亿美元,利润10亿。和所有的买卖比起来,沃尔玛的确是微利经营。
   从沃尔玛诞生那天起,它的经营者们就在门前立起了两块牌子,一边写着“低价销售”,另一边则写着“保证满意”,这两条看上去很难真正统一的理念,沃尔玛硬是做到了,而且将它们作为经营的哲学基础沿用至今。
  在暴利时代就信守微利原则,这样的老板的内功,比较深厚。在别人付出不是很多,却大把地数票子的时候,耐着性子有板有眼地赚小 钱儿,这种企业的张力,非同寻常。
  微利经营,就是赚小钱,而把大利让给消费者。沃尔玛的创始人、精神领袖莎姆.沃尔顿有句名言,沃尔玛要做的,就是“为顾客节省每一分钱”。这些顾客,起初是那些美国城镇上收入水平低、每天不得不“抠门儿”地过日子的家庭主妇,现在,那些光顾沃尔玛的顾客中,“穷人”还是占大多数,而即使是富人,哪有看见了便宜而不去占的吗?
  选择沃尔玛的消费者赢了,他们以自己对价格的极度敏感忠诚于沃尔玛品牌,使沃尔玛也赢了。双赢的沃尔玛和它的忠实顾客一道,将他们共同的竞争对手——百货商店淘汰出局了。
  问题明摆着,即使沃尔玛从顾客身上赚的是微利,双方共生共长在“可持续赚钱”的新型“商业生态系统”里,沃尔玛就上了可持续增长的轨道。即使沃尔玛一分钱都不赚,但是当它把大量的顾客从百货商店和同行业竞争对手中“抢”过来后,这个本来不赚大钱的沃尔玛到头来想不赚大钱都不成。

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