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职业女性如何化解与上司的冲突

在公司里我们经常要和上司打交道,大部分是工作上的接触,如汇报、请示、协商等等,也有可能是非工作方面的事情。只要有人际交往就有可能产生人际冲突——有意或无意的。

不管谁是谁非,“得罪”上司无论从哪个角度来说都不是一件好事,只要你没想调离或辞职,就不可陷入僵局,以下几种对策可为你留有回旋的余地:

(1)发生冲突后尽量不要向同事诉苦

女性天生就比男性善于表达,尤其是在情绪低落时更喜欢找人诉说。在和上司发生冲突后,作为女性往往会想到向同事诉说苦衷。如果失误在于上司,同事对此不好表态,也不愿介入你与上司的争执,又怎能安慰你呢?假如是你自己造成的,他们也不忍心再说你的不是,往你的伤口上撒盐,更有居心不良的人会添枝加叶后又反馈回上司那儿,加深你与上司之间的裂痕。

一般来讲,上司的自尊心都较强,不愿意将下属顶撞他的事情宣扬出去,因为这有损于他的权威。如果是上司自己的失误,则更不想扩大影响。最好的办法是和自己的家人或不在一个单位的亲密的朋友诉说,然后厘清问题的症结,找出合适的解决方式,使自己与上司的关系重新有一个良好的开端。

(2)主动争取谅解

消除你与上司之间的隔阂是很有必要的,最好自己主动伸出“橄榄枝”。如果是你错了,你就要有认错的勇气,找出造成自己与上司分歧的症结,向上司作解释,表明自己以后会以此为鉴,希望继续得到上司的关心。假若是上司的原因,在较为宽松的时候,以婉转的方式,把自己的想法与对方沟通一下,你也可以自己的一时冲动或是方式欠周到等原因,无伤大雅地请求上司给予宽容,这样即可达到相互沟通的目的,又可以给上司提供一个体面的台阶下,有益于恢复你与上司之间的良好关系。

合适的场合包括时间、地点和人员,如果是你单独得罪了上司,为了减少知情者,就应与上司单独沟通,取得上司的谅解。如果得罪上司有旁人在场,那就应该当着知情者的面向上司承认错误,要求上司的原谅。如此,既挽回了影响,又维护了上司的权威。有一点要记住:时间应越快越好!以免因时间过长而形成积怨。

如果是上司的原因,不管是否有旁人在场,作为下属都应与上司单独交流。而在时间的把握上更应适度,过早回给上司以“得理不饶人”的印象,过晚则难免有些“斤斤计较”了。当然,如果在以后的类似问题处理上,发现上司已经意识到他的失误,并有所改进的话,那么你就应该:永远不要再提此事。

(3)利用轻松的场合淡化上司的敌意

即使是开朗的上司也很注重自己的权威,都希望得到下属的尊重,所以当你与上司冲突后,最好让不愉快成为过去,你不妨在一些轻松的场合,比如会餐、联谊活动等,向上司问个好,敬杯酒,表示你对他的尊重,上司自会记在心里,排除或是淡化对你的敌意,同时也向人们展示你的修养与风度。

即使是与上司进行了有效的沟通,取得了谅解,今后也要加强自身的修养,注意自己的言行。如果重复犯同样的错误,那么会真的得罪上司了。



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