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基于个人知识管理的营销学习策略

营销培训工作中经常发现一个普遍现象:大部分营销人在学习上,大多都会经历一个由兴奋、激情、探索,再到疲惫、迷茫、直到最后的失望,结果培训没有效果、学习没有收获、行为没有改进。营销人只要明确个人发展目标,摆正在职学习心态,恐怕个人迅速成长进步并不难,难的是找到具体的学习策略。
一般讲,营销人应该在个人知识管理(PKM)和营销环境资源利用上集中思考。
首先谈个人知识管理,即PKM带来的启示。所谓PKM,其实质却在于帮助个人提升工作效率,整合自己的信息资源,提高个人的竞争力。这个整合资源的过程就是建立自己的知识库的过程。如何进行个人营销知识管理呢?这个过程与营销中的调查、分析、计划、执行是一个道理,无非是需求调查、知识库建立、明确学习计划,最终保证学习计划的需求导向和可执行性。
其中,需求调查必须处理好公司发展与个人发展,长期目标与短期目标的关系。这个需求必须来自于实践发展的要求,这样保证将来的学习确实能够解决实际问题,创造有效价值。以实践需求作为知识获取和应用的主线,并不断与实践需求对应,使知识获取和应用形成良性循环。面对庞大的理论与实践系统,无法准确定向与定位?只有面向实践,分清轻重缓急,才能发现可执行的需求。
知识库的建立是为了使知识获取和学习更加有序化,并为知识应用提供依据,需要加强对需求的明晰、分解、积累。长期实践工作中,大部分营销人往往忘记了理论体系的作用及构架计划,经常是目标宏伟但行动缓慢,即使积累了一些知识文档,但大部分变成知识垃圾。如果建立了需求导向的知识库,并不断地明晰与完善的知识结构,将所有信息和知识按照一定逻辑习惯编排起来,则便于准确剖析自身知识系统构成、学习需求及指导知识应用。
明确学习计划是知识库的基本作用之一。知识库明确告诉我们自己的知识树模样,哪个树杈需要修剪,哪些生长的不错。同时,我们可以清楚地把握自身知识库现状及短期内发展目标,由此可以保证我们的学习信心、效率。
再谈一下营销环境资源的利用。长期被营销环境的困扰的营销人犯了一个简单的错误,那就是只见乌云,却忘记了背后的太阳。因此,学习的心态上需要调整,不仅仅是需要学会成人学习的技巧,更多地要学会发现周围的可利用学习资源并积极地去利用。
营销环境是最好地实习地。对有明确需求的知识获取活动,可以明晰需求,并在知识获取的同时不断进行需求分解,即带着问题去学习、思考。同时,营销职场上每个人都是专家,因为营销领域是很多专业综合的领域,涉及到人力资源、管理、市场、销售、物流、产品甚至财务等。所以,要学会在实践环境中及时建立学习关系联盟,巧妙利用实践环境。
营销团队的差异性决定了内部可应用资源。所以应该积极发现周围同事的优点,并积极建立学习关系联盟。我能为谁提供服务?与其他人比较具备哪些优势?哪些是可以帮助其它同事的? 与其他人比较具备哪些劣势?谁可以为我提供知识?哪些方面需要别人帮助的?因此,需要准确定位知识应用的人力对象和范围,围绕对象获取和应用相应知识。定位组织内部的专家体系,以便于通过交流和共享获取他人和组织的知识。通过人与人地交流顽强学习,检验并更新知识,并逐步结合实际应用,例如面对面交流,组织交流、网络交流等等。积累交流的技巧和方法,挖掘他人和环境对自己有用的知识。
营销人学习策略的正确贯彻,需要良好的学习心态。切记不要指望单纯依靠所学理论知识迅速成为营销专家或期望短期限内迅速使自身理论体系完美化。同时要有好的心态去完成理论与实践的转化,不要迷信所谓西方的营销理论,营销是实践的学科。现代学习理论认为有效的学习往往是在有一定知识基础和领悟的基础上拓展的,所以必须完成由校园学习模式向交流学习、实践学习、终身学习模式的转变。




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