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一位美国商人的经验

    1994年,杰姬和丈夫彼得在美国夏洛茨维尔共同开办了一家魔术技巧商店,主要向客户出售各种魔术窍门。几年过后,杰姬发现到店里来的顾客越来越少了。
  “刚刚开张时,人们由于感到新奇都会过来看看。”杰姬说,“但新奇感过后就不一样了。”为此,她决定将业务搬到网络上。2001年,她自己动手做了Magictricks.com网站,并关掉了零售商店,开始全身心依靠网络做生意。以下是她在公司商务电子化过程中积累的经验。
  选择域名
  选择域名时,杰姬认为首先要带上.com,很多人已对因特网非常熟悉,对他们来说,.com就意味着网络。
  此外,域名不要使用连字符或数字,因为这些很难记住,拼错了就找不到网址。但同时,也不要过于自作聪明地捏造一个需要解释半天别人才能理解的域名。
  杰姬建议人们使用公司名作域名,倘若被注册过了,就直接使用你的业务名称。比如,如果你卖苹果,用Deliciousapples.com(美味苹果)做自己的域名就很妥当。域名也要越简短越好。
  找到合适的域名后,创业者就要通过网站注册公司将域名注册。虽然注册公司每年的收费不同,但杰姬认为还是要选择那些让你能够轻松管理和控制域名的公司,而不能仅仅考虑低价格。
  建立网站
  做了上述准备后,接下来就是建立自己的电子网站。首先要找到合适的因特网服务提供商(ISP)。杰姬建议人们最好先使用当地的服务商,这样建立网站就能与他们直接打交道,或通过域名注册公司找到合适的ISP。
  不管选择哪家,ISP最基本的服务应包括:至少100兆的磁盘空间,每个月2000到3000兆的信息传输量,至少一个电子邮箱账户、一个数据库、每日的备份支持和网站制作工具等。对刚创业人士来说,购买ISP最简单的打包服务就足够了。
  找到ISP后,创业者就可以利用ISP已有的电子商务服务,如Yahoo Merchant Solutions(雅虎批发商方案)、或者ISP的电子商店功能来建立自己的网站。这样做简单方便,但缺点是,自己的电子商店与别人看起来没有多少不同。
  杰姬坚持用微软的Frontpage来建立自己的Magictricks.com网站。虽然学习这个软件程序需要一定的时间和精力投入,但通过这种方法建立起来的网站与别人的可能完全不同。
  添加功能
  如果销售的产品超过一种,创业者就需要找到那些能允许你改变价格和产品描述的列举办法,如Stone Edge科技公司的Ecomm Assembler软件程序。这个程序允许新手在自动生成的页面上,轻松添入每个产品并改变产品信息。
  由于电子商务大约95%的业务都通过信用卡结算,所以你还要建立自己的商业账户。杰姬建议创业者使用对任何信用卡都适用、有防欺诈功能的网络结算服务,如PayPal.com。 此外,网站上还必须加入“购物车”和电子邮箱功能。
  维护网站
  为了让客户找到你的电子商店,创业者必须在网页搜索引擎中加入自己的公司。如果你刚刚开业,搜索引擎要找到你的公司可能需要几个月时间。但如果使用Overture.com和Google.com等付费系统,客户就能立即看到你的网站。
  “虽然处于搜索结果的前10位非常重要,但没有必要排在第一位。”杰姬说,“很多客户为了比较,都会看看排在前10名的搜索结果,第一名和第十名没有太大的不同。但是要排在第一名,付出的费用就高得多。” 
  做好上述的工作后,创业者还要按时检查网站,以防有断开的链接。如果有断开的链接,将使电子商店看起来很不规范,客户容易失去信任。有的免费服务如Netmechanic.com就能够帮助创业者检查断开的链接。
  此外,创业者还要利用网页追踪程序,如Sitetracker.com等,察看客户的来源和他们察看了那些页面,以便对业务和网站内容进行相应的调整 。
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