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职场善意谎言

 

    我应聘到这家房地产公司做了销售员。初来乍到,毫无工作经验。销售主管说:当好售楼人要学很多东西,当然,有时也不免需要些小技巧喽。

    售楼大厅里,销售人员来回穿梭,电话铃声此起彼伏。这时,一位中年女士走进来,销售主管热情地接待了她。女客户询问了20多分钟,指着一套户型图说:“我想要这套房子。”我们主管满口答应,从抽屉里找出合同,准备与客户签约。这时,另一位售楼先生走过来说:“刚才我签了一份合同,是×栋×楼×号的。”主管惊讶地说:“啊,你把这套房子卖出去了?这位女士想买这套房子。”“不行啊,已签过合同了。”“真对不起!你还是再选其他的吧。”主管一脸的歉意。  

    可是,女客户连选了三套房子,均被告知房子售出。见客户大失所望,销售主管又从抽屉里拿出另一栋楼房的户型图,并神秘地对客户说:“这里还有两套没有售出,不过,是留给关系单位的,都是珍藏户型,如果你要,我跟经理说说,让出一套给你。”销售主管当着客户的面给经理打电话再三争取,经理在电话那端说:“如果要,现在让她交定金。人家下午就要来看房子。”电话里的声音客户听得清清楚楚,她急不可耐地说:“我现在就交定金,下午来付款。”  

    客户走后,销售主管对着我们打了个响榧:“嘿,哥们儿,又搞定一套。”   我看明白了,其实,上述客户选中的几套房子并未售出,这只是他玩的促销小把戏而已。一切都是在作秀。  

    售楼人的基本工资很低,奖金全靠销售提成,所以他们只能靠售楼业绩吃饭。一个有经验的售楼人只要一看到客人,往往很快就能判断出是不是他的目标客户。如果是,就会像狮子见到了猎物,很难让你逃走。  

    如果客户往某房产公司的售楼部打电话了解楼盘情况,大多会一无所获。售楼人会告诉你到售楼部来吧,他们要让你感受到销售现场的气氛。资深的售楼人称这是“善意的欺骗”,为的是让客户早下决心。他们的逻辑是:反正客户要买房,与其在别人那里“受骗”,还不如买我的房子。  

    当然,售楼人也渴望真诚地与客户交流。他们往往选择好楼盘去做,也许这样才能体现他们“谎言”的“善意”。好楼盘可以使他们撒谎时良心不受谴责,甚至不必滥用这些小把戏。而当他们对一个楼盘没有信心时,会马上离开。  

    售楼人就像候鸟一样,在一个又一个楼盘中游荡,好盘子永远是他们瞄准的目标。 

 



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