事业部总经理的职责
分销商的事业部是围绕产品经营的实体，是分销企业中一个个相对独立运作的子模块，因此事业部总经理的角色很关键。他就像一个操盘手或者领头羊，带领整个事业部前进，他要对事业部的发展、经营方向有所把握，要对整个市场状况、竞争对手的状况、发展方向、公司的过去、现在都了然于胸。
总体来看，一个事业部的总经理的职责主要有以下三个方面：
★ 看准发展方向、经营方向
★ 带领团队有计划地走向目的地
★ 指挥团队作战
如果拿打猎来举例，就像带着大家去打兔子，首先要看好方向，看到有一片水草丰美的草原，然后带领大家有步骤、安全、准确地走到那片草原，最后就要指挥大家如何抓野兔。
看准事业部发展、经营方向
事业部总经理和产品经理的最大区别是，产品经理对某一产品十分了解，而事业部总经理则要对整个事业部的发展方向、产品方向、经营方向有自己的看法。IT业的竞争太激烈、节奏太快，整个行业都没有办法看长期的计划，但是最好还是能看的相对长远一些，这就取决于事业部经理对方向的把握。分销行业的大环境已经逐步走向微利，如何在一个有些贫瘠的大环境下，创造一个相对好的空间，能够发展得相对长远的小环境？就像带领团队去打猎，如果到一个水草丰美猎物繁多的草原上去，就是团队的能力再差，也能够生存，但是如果这个草原本来就没有几只兔子，就算大家能力再强，也可能会饿死。
以佳杰科技外设产品事业部为例，目前这个事业部经营打印机产品和绘图仪产品，可是因为IT行业到现在已经渐渐过了高速增长期，单靠一、二个产品是很难有足够的利润的，所以必须要去扩展自己的产品领域。同时，佳杰科技涉足商用渠道比较多，像海量群组的苹果、微软、IBM的PC等都很少涉及消费类产品或渠道领域，而其实家用市场和渠道是一个很广阔的空间，很值得去开拓。以打印机为例，高端产品如激光打印机则主要走商用产品的市场，而低端产品如喷墨打印机则主要是走消费类市场。所以佳杰科技外设事业部今后一个方向就是要拓展消费类渠道，并打算以惠普的外设产品作为基础而开发这一市场。之所以选该产品作为起点，是因为惠普的打印机市场份额高，产品有拉力，很容易拓展渠道。修好渠道后，就可以灌进去很多“水”，可以是其它品牌，也可以是其它外设产品，这样外设事业部以后的路就会变得很宽。
带领团队有计划地走向目的地
★ 制订发展计划
光有目标还不行，需要有切实的行动和计划。你要知道该如何走才能走到草原上，路上需要多少天，你需要带上多少干粮。如果你的队伍中有人累了，你要推着他走；如果有人误导你走向别的方向，你要明察。你要安排好你的步伐，每一步有多大，都要做到心里有数，步子不能太大，太大容易摔倒；也不能太小，否则公司会不满意。
佳杰科技外设事业部的计划就是：第一步，发展外设渠道；第二步，增加产品。销售规模增加了，就会导致人员的增加，渠道的增加，产品的增加，这是一个循序渐进的过程。
★ 协调资源
协调集团和事业部的资源
事业部总经理是衔接公司和事业部的桥梁，首先，要在公司中争取更多的资源为自己的事业部服务；其次，妥善解决事业部和公司之间的利益冲突。事业部在集团的大环境下，有时会与它发生利益上的冲突。如果公司下达一项指令会对事业部有危害，这时，事业部的总经理要了解如果违背这项指令，会对公司造成多么大的损害，如果后果很严重，那么就要无条件执行，以事业部受到的损失，来换取集团更大的利益；但是如果危害很小，那就可以采取一些变通的做法，维护事业部的利益。
协调部门内部资源
事业部拥有很多产品线，需要进行资源的平衡。正常的情况下，是有多少资源，做多少产品，每一种产品都有自己的战略地位。产品的分布要考虑以下方面，每一个都很重要：
★ 厂商关系
★ 市场份额
★ 渠道
★ 获利
如果所有的产品都是获利的产品，利润上去了，但市场份额越做越小，最后可能你就消失了；如果所有的产品都是冲量的产品，就会没有利润，也没有渠道。最好做个平衡，就像踢足球，球队里既要有前锋还要有后卫。
但是如果环境改变，资源不够分配给所有的产品，就像家里有10个孩子，突然没有足够的粮食，现有的粮食只能养活8个孩子，那么现在是让10个孩子都饿着，还是好好养活8个孩子？这时需要以经营为导向，平衡得失，有所抉择，而考虑因素还是产品的规模、获利、与厂商的关系、渠道这几个方面。
事业部总经理要对突变事件有所预见，以防止到时措手不及。举例来说，如果11月份事业部用银行贷款进了一批A厂商的产品，帐期为30天。到了12月底产品还没有完全销售出去，而这时银行因为希望年底收回现金，于是催促还款，而与此同时，A厂商的帐期也已经到了。那么此时是去还银行的钱，还是给A 厂商返款？国际公司的信用管理一般非常严格，即使延迟一天都会有不良记录，以后就很难合作了；如果不还银行的钱，也会留下不良记录，给公司带来不好声誉。这时就只能不是“砍胳膊”就是“砍腿”了。所以事业部总经理要有预见性，必须要对外部、内部的环境都有所了解，这需要在实践中不断总结。