工作信息的收集方法三：面谈法
面谈法是通过职务分析人员与工作执行者面对面的谈话来收集信息资料的方法。面谈可能是用来确定各种工作所需要的任务、责任和行为的最普遍的技术。作为直接的观察者，工作执行者在谈话过程中可以讲出许多观察不到的或长时间才能观察到的活动。
在进行实际的面谈之前，职务分析人员应有充分计划并接受面谈技术方面的训练。在面谈时应注意以下问题：
1.面谈应结构化。在面谈前应确定收集信息的内容并制定详细的提问单，把握住所提问题与目的间的关系，并注意挑选参加座谈的工作执行者。关于面谈所提问题有以下几个指导标准：
● 问题应和职务分析目的有关。
● 问题应表达清楚，不可模棱两可。
● 所提问题不“引诱”对方作出回答。
● 问题不要太含蓄。
● 问题不要超出面谈对方的知识或信息范围。
● 问题不要涉及可能使对方不满的个人的或隐私的题材。
2.面谈过程中应保持友好、亲善的态度。
3.职务分析人员应同较多的工作执行者及对工作较为熟悉的直接主管人进行面谈，从而检查个别工作执行者所提供的信息是否真实。
面谈法的优点首先在于可控性。通过提问单，可以系统地了解所关心的内容，当任职者的回答相互矛盾或不清楚时，可以进行跟踪提问，把问题搞清楚。如果任职者对所提问题采取不合作态度时，可以进行劝导或换人。此外，面谈法可以提供观察法无法获得的信息，如工作经验、任职资格等，同时面谈法特别适用于对文字理解有困难的人。但是此种方法有以下几方面的不足：
● 职务分析人员对某一工作固有的观念会影响正确的判断。
● 问题回答者出于自身利益的考虑而不合作，或有意无意夸大自己所从事工作的重要性、复杂性，导致工作信息失真。
● 打断工作执行人员的正常工作，有可能造成生产损失。
● 在管理者和任职者相互不信任时，具有一定的危险性。
● 职务分析者可能会问一些含糊不清的问题，影响工作信息的收集。
● 面谈法不能单独做为信息收集的方法，只适用与其他方法一起使用。