周围走的管理方法
近年兴起了一种特别的管理方式，管理学称之为「周围走管理法」( Management by Walking Around，简称MBWA )。这套全新的管理概念，最先由史丹福大学教授李察帕斯高 ( Richard Pascale ) 所倡导。他认为管理人应该时常走出办公室，到前线与顾客和基层人员互相沟通，了解各种实际问题，从而一同面对及解决困难。
有些管理人过分相信授权，认为自己充分信任员工，他们自然会尽力而为。这类管理人拒绝走到前线与员工会面，令下属无法了解管理层的看法和主张，更无从知道他们对员工有甚么期望。
双向沟通 改善效率
根据管理学的研究显示，管理人到处走走，多与员工以及顾客沟通，主动听取意见，他们自然会感受到你是个广开言路的人，也乐于表达自己的意见。这种双向的沟通，既可改善工作效率，同时也令大家相处融洽，建立团队精神。
「周围走管理法」并不等于管理人事事亲力亲为，亦并非事无大小，一概发号施令。乱下指令只会削弱员工的自信，扼杀他们的创意，让他们丧失独立思考的能力，实在不足取。
「周围走管理法」的四大好处
推行「周围走管理法」，并不需要太多的资金和技术，就大有机会提高企业的生产力。这套「投资小，回报大」的管理方法有四大好处：
( 1 ) 感受工作现场气氛
透过四处实地视察，管理人可更深入了解企业的运作，以及员工是否有好的士气。管理人如果日夕躲在办公室沉迷工作，永远也不知前线工作人员的工作环境，自然亦无法体察困难及提出解决办法。
( 2 ) 收集员工及顾客意见
为了维护企业内部意见的沟通，管理人要勤于走动，集思广益，和员工、顾客直接沟通，深入了解及体会工作的进度和困难，更可了解员工以及顾客对产品和服务的接受
程度。
( 3 ) 向员工表达关心
管理人要以行动，显示亲民的风格，令员工明白企业主管体察民意，愿意与下属打成一片，搞好业绩。
( 4 ) 显示活力 激励士气
四处走动，表示管理人有足够的精力，更愿意花时间了解企业实际运作的情况，员工有见及此，自然亦不敢松懈。
「周围走管理法」的误解
走动式管理诚然非常实用，但是到处走动的领导人，本身要有高度的自觉性，知道应该说些甚么，应该听些甚么。有些管理人对「周围走管理法」有若干的误会，以为这等于亲身监察员工的工作，或者直接向下属训话。这毫不美丽的误会，令管理人以为要亲身四处严密地监视员工，所以摆出一副高高在上的样子，以凌厉的眼光到处扫射，在各工作单位指指点点，员工自然不寒而栗，反而令士气低落。
身体力行 上下一心
透过有技巧地运用「周围走管理法」，管理人才能了解员工对企业运作的反应及感受，有助改善业绩。管理人若希望能在企业内发挥广泛的影响力，必须要密切留意员工与营运方面的状况，更要掌握企业运作的细节。
管理人必须要明白，有效的领导并不是靠责备或者训话来督促员工，最重要的，是要以诚意与员工沟通，更要身体力行，令企业内上下一心，发挥工作效能。