如何处理员工的内部纷争
a为公司的一个行政专员，负责公司的人事工作及协助行政经理处理一些行政事务；到该公司差两个月一年。虽然职务上只是一个普通职员，但因为行政工作分配上的关系，负责的事务比较多。
b为公司销售部代理业务主管，在该公司已经两年有余。而且由于公司内部原因在销售经理离职之后，她成了该部门的主干，用老板的话说：现在公司的业务离不开她。或许是因此，她在公司常常目中无人，自我感觉非常良好。而公司的业务纯属跟单，所有客户由总公司负责接。
那天，几个同事一起吃饭，纯属下班后的一个简单聚会。a有参加。大家在吃饭的过程中，谈到了公司的一些事情。这期中有谈到b的一些不受欢迎的工作态度，以及她对待新员工及应聘人员的态度（公司在不到一年的时间，换的业务员已经不少于十五个。当然语句中带有一些的不满。其中，a也有发表了一些她在招聘业务工作中的痛苦，因为公司长期在招业务员，到后来，几乎就找不到人，甚至应聘的资料都很难有。而b在面试时又处处为难，简直是百里挑一的。最后还是没有留下一两个。
就是因为这次的闲聊，就引起了后面纷争。在第二天，所有的谈话内容被人不知道出于什么原因转达给了b。事情过了一个月之后，b突然写了一封很长的信给a，说她在在公共场合对她有什么什么的评价（据了解，其实她所说的那个什么评价根本就不是a说的，而是当时的一个部门经理）。然后说她的工作有多忙，有多累，不象搞行政的的只是查查人家有没有带工作牌。并且把所有入职后的业务员一一罗列出来，并说明她所认为的离职原因。整封信的语句非常刻薄，并且同时把这封信cc给了总经理。必须说明的一点就是b平常最喜欢做的就是象总经理汇报工作，也许是她认为只要跟总经理汇报了，无论大事，小事都可以达到目的。
一开始，a并没有对这封信作出回应。觉得自己很无奈，遇上这样的人，虽然认为大家在闲谈中谈论别人是一种错误，但也不至于引起如此大的反响，况且她信中所说的很多事并不是a所为。后来，有人劝a最好还是作一些澄清，如果不作任何回应，她会更加嚣张，总经理也会完全相信她的话。于是a写了一封回信，讲了一些事实，只是讲事实，并不是理论或者推卸责任。同时也把这封回信cc给了总经理。
一封普通的回信，最后引起了b强烈的反应，在办公室哭闹。而a全然不知。后来总经理找到a的上司，如果她们两个还闹的话，他只能让a走人，因为公司目前离不开b，而行政人员可以随便换一个。
过了一两天，看似很平静的过去了一两天，突然行政经理跟a说：总经理希望你跟b道歉，我知道你不可能会去跟她道歉，我就直接回复了总经理，道歉是不可能的，只能是让a走人。
最后a走了。在总经理做出这个决定的同时也找了一个可以替换a的工作的人来接替a。
这件事带给大家很大的震撼。总经理从公司的利益出发，是对的。但两个职员出现矛盾时，就不管清红皂白就开除一个他认为并不是很重要的职员是否恰当呢？整件事情大家都看在眼里，很多人听到这样的结果，都认为也许在这样的公司做事，某一天也会受到同样的下场。都在考虑到自己去留。
b为公司销售部代理业务主管，在该公司已经两年有余。而且由于公司内部原因在销售经理离职之后，她成了该部门的主干，用老板的话说：现在公司的业务离不开她。或许是因此，她在公司常常目中无人，自我感觉非常良好。而公司的业务纯属跟单，所有客户由总公司负责接。
那天，几个同事一起吃饭，纯属下班后的一个简单聚会。a有参加。大家在吃饭的过程中，谈到了公司的一些事情。这期中有谈到b的一些不受欢迎的工作态度，以及她对待新员工及应聘人员的态度（公司在不到一年的时间，换的业务员已经不少于十五个。当然语句中带有一些的不满。其中，a也有发表了一些她在招聘业务工作中的痛苦，因为公司长期在招业务员，到后来，几乎就找不到人，甚至应聘的资料都很难有。而b在面试时又处处为难，简直是百里挑一的。最后还是没有留下一两个。
就是因为这次的闲聊，就引起了后面纷争。在第二天，所有的谈话内容被人不知道出于什么原因转达给了b。事情过了一个月之后，b突然写了一封很长的信给a，说她在在公共场合对她有什么什么的评价（据了解，其实她所说的那个什么评价根本就不是a说的，而是当时的一个部门经理）。然后说她的工作有多忙，有多累，不象搞行政的的只是查查人家有没有带工作牌。并且把所有入职后的业务员一一罗列出来，并说明她所认为的离职原因。整封信的语句非常刻薄，并且同时把这封信cc给了总经理。必须说明的一点就是b平常最喜欢做的就是象总经理汇报工作，也许是她认为只要跟总经理汇报了，无论大事，小事都可以达到目的。
一开始，a并没有对这封信作出回应。觉得自己很无奈，遇上这样的人，虽然认为大家在闲谈中谈论别人是一种错误，但也不至于引起如此大的反响，况且她信中所说的很多事并不是a所为。后来，有人劝a最好还是作一些澄清，如果不作任何回应，她会更加嚣张，总经理也会完全相信她的话。于是a写了一封回信，讲了一些事实，只是讲事实，并不是理论或者推卸责任。同时也把这封回信cc给了总经理。
一封普通的回信，最后引起了b强烈的反应，在办公室哭闹。而a全然不知。后来总经理找到a的上司，如果她们两个还闹的话，他只能让a走人，因为公司目前离不开b，而行政人员可以随便换一个。
过了一两天，看似很平静的过去了一两天，突然行政经理跟a说：总经理希望你跟b道歉，我知道你不可能会去跟她道歉，我就直接回复了总经理，道歉是不可能的，只能是让a走人。
最后a走了。在总经理做出这个决定的同时也找了一个可以替换a的工作的人来接替a。
这件事带给大家很大的震撼。总经理从公司的利益出发，是对的。但两个职员出现矛盾时，就不管清红皂白就开除一个他认为并不是很重要的职员是否恰当呢？整件事情大家都看在眼里，很多人听到这样的结果，都认为也许在这样的公司做事，某一天也会受到同样的下场。都在考虑到自己去留。