如何与EQ低的上司相处？
面对形形色色的职场压力，你该如何做好心理调适，才能成为快乐工作人？黄怡翔博士根据临床经验，以案例故事的方式，教你如何排解职场疑难杂症。
个案：产品专员 / 29岁
黄博士您好，我目前从事的职位是产品专员，今年29岁，现在在一间公司上班已经1个多月了，我觉得我和我的主管（也就是公司的老板）无法沟通。
他在沟通事情的时候，永远不会给答案，要我自己去找！但是，当找到的答案不是他喜欢的，或者业务部有意见时，他就会在会议上大声责怪我的不是。
又或者，他在会议上发表一个意见或一个提议时，就会转头去问业务部，要求业务部的成员一定要表达意见，若是没有意见，他就会给那个业务一个白眼。
所以，每次跟他开会，我都很害怕，我的自信心一点一点的被他磨光了，现在很没有勇气面对他……
请问，我该如何面对他呢？
ps. 我很喜欢我的工作，只是不喜欢我的主管！
黄怡翔博士回答：
其实，你这封询问信的主题，已经给了自己答案。也就是说，你的确是有一个eq低的上司。
所以，千万不要因为被eq低的人否定，而降低了对自己的信心。有很多组织里面的上司或是领导者，没有能力下决断以及提供清楚的方向，让部属去跟随执行，这是属于上司「领导无方」的问题。
「领导无方」的上司对于部属而言，常常感觉到的「症状」如下：
觉得自己总是被拒绝，或者是提出来的意见总是被否定，但是，当请教上司该怎么做的时候，他/她自己也提不出一个确定的方向，使得身为属下的你常常有挫折感，因不确定而产生的焦虑感，甚至有「自信心一点一滴的被磨光」的感受。
勇敢表白自己的感受
遇到这种情形，根本解决的方法如下：
首先，你必须有勇气明白的向上司承认，在这么多次提案以及提出意见都被他拒绝之后，你已经不知道他到底要的是什么了！也就是他的要求可能早已超过你的能力的范围了。要做到这一步其实是有点困难的，因为要在没有能力的上司面前，承认自己是没有能力的，的确需要勇气。
如此表白是把组织里，你的职务上的问题能够台面化，以部下给予上司回馈的方式，让他知道部下并没有足够的训练及指导，来达到工作目标。就好象在战场上没有足够装备和指挥官清楚的攻击方向，就要完成前线杀敌的任务。
引导上司说清楚，讲明白
再来，明白坦承地告诉上司你的感受之后，可以利用沟通技巧中的「引导式问句」，要求他/她一步一步，仔细具体的告诉你，正确的作法和方向是什么。
没有人喜欢在会议上或是其它的人面前，大声的被自己的上司斥责，这一点也是你可以提出来，虚心的和上司沟通的部分。你可以很虚心明白的告诉上司，你很喜欢这个工作，而且也想要学习，如果他以这样的态度对待你，对你的学习与成长并没有帮助。
新上班1个多月，还属于调适磨合期，不妨勇敢的尝试和上司沟通。
一个成熟与健康的主管，在听到属下给予的意见及建议的时候，会敞开心胸愿意去做更动与调适，展现他实事求是的能力以及人际处理的弹性，否则将留不住好的人才。
【职场人际太极招式演练】－引导式问句
所谓「引导式问句」，就是鼓励讲话的一方，把简短抽象的意思，用具体的方式表达出来。成功的引导式问句，能够让对方详细的把重点说明清楚，因而克服某个特殊的问题环节。
引导式的问句通常包含下列的关键词词：
1.你说的……是什么意思？
2.你说的……应该要怎么做？
3.为什么你说……？
4.那我这么做……可不可以？
还有一个常用且很有效的引导式问句：能不能请你举个具体的例子？
引导式问答具体范例
下面是一段引导式问答的具体操作：
上司：这个提案真是太糟糕了！真不晓得怎么会做出这种案子？
属下：老板，能不能请你举个例子，说明一下这提案糟糕的地方在哪里？
或者你可以问：「老板，能不能请你告诉我，这个提案的哪一个部分让你觉得它是很糟糕的？」
也可以问：「老板，你说这个提案很糟糕，你指的『很糟糕』是什么意思呢？」
还有：「老板，能不能请你详细一点告诉我，如果这提案不该是这个样子的话，你认为应该是什么样子的呢？」
成功的连续使用引导式问句之后，会让原本习惯用抽象简短话语表达的人，突然像打开匣子一般，跟你讲了一大堆新的讯息，而这些讯息，将有助于你克服原本的障碍环节，以及厘清接下来的行动步骤。
可能主管自己也不知道答案
当然，成功的使用引导式问句，也可以明确的辨别出上司，是不是真的清楚他/她自己要求的到底是什么。当你发现，提出这些引导式的问句，而且希望上司能够具体的解说清楚（包括数目字、步骤、以及为什么等等……），而他却没有直接回答、顾左右而言他、甚至变得生气，开始责怪你的时候，你也可以得到一个非常重要的讯息，那就是：其实他自己也不知道答案！
最后的提醒：有时候引导式的问句，必须要连续使用几句之后，才能够达到效果，经过重复练习，一定可以让你更加得心应手的。
个案：产品专员 / 29岁
黄博士您好，我目前从事的职位是产品专员，今年29岁，现在在一间公司上班已经1个多月了，我觉得我和我的主管（也就是公司的老板）无法沟通。
他在沟通事情的时候，永远不会给答案，要我自己去找！但是，当找到的答案不是他喜欢的，或者业务部有意见时，他就会在会议上大声责怪我的不是。
又或者，他在会议上发表一个意见或一个提议时，就会转头去问业务部，要求业务部的成员一定要表达意见，若是没有意见，他就会给那个业务一个白眼。
所以，每次跟他开会，我都很害怕，我的自信心一点一点的被他磨光了，现在很没有勇气面对他……
请问，我该如何面对他呢？
ps. 我很喜欢我的工作，只是不喜欢我的主管！
黄怡翔博士回答：
其实，你这封询问信的主题，已经给了自己答案。也就是说，你的确是有一个eq低的上司。
所以，千万不要因为被eq低的人否定，而降低了对自己的信心。有很多组织里面的上司或是领导者，没有能力下决断以及提供清楚的方向，让部属去跟随执行，这是属于上司「领导无方」的问题。
「领导无方」的上司对于部属而言，常常感觉到的「症状」如下：
觉得自己总是被拒绝，或者是提出来的意见总是被否定，但是，当请教上司该怎么做的时候，他/她自己也提不出一个确定的方向，使得身为属下的你常常有挫折感，因不确定而产生的焦虑感，甚至有「自信心一点一滴的被磨光」的感受。
勇敢表白自己的感受
遇到这种情形，根本解决的方法如下：
首先，你必须有勇气明白的向上司承认，在这么多次提案以及提出意见都被他拒绝之后，你已经不知道他到底要的是什么了！也就是他的要求可能早已超过你的能力的范围了。要做到这一步其实是有点困难的，因为要在没有能力的上司面前，承认自己是没有能力的，的确需要勇气。
如此表白是把组织里，你的职务上的问题能够台面化，以部下给予上司回馈的方式，让他知道部下并没有足够的训练及指导，来达到工作目标。就好象在战场上没有足够装备和指挥官清楚的攻击方向，就要完成前线杀敌的任务。
引导上司说清楚，讲明白
再来，明白坦承地告诉上司你的感受之后，可以利用沟通技巧中的「引导式问句」，要求他/她一步一步，仔细具体的告诉你，正确的作法和方向是什么。
没有人喜欢在会议上或是其它的人面前，大声的被自己的上司斥责，这一点也是你可以提出来，虚心的和上司沟通的部分。你可以很虚心明白的告诉上司，你很喜欢这个工作，而且也想要学习，如果他以这样的态度对待你，对你的学习与成长并没有帮助。
新上班1个多月，还属于调适磨合期，不妨勇敢的尝试和上司沟通。
一个成熟与健康的主管，在听到属下给予的意见及建议的时候，会敞开心胸愿意去做更动与调适，展现他实事求是的能力以及人际处理的弹性，否则将留不住好的人才。
【职场人际太极招式演练】－引导式问句
所谓「引导式问句」，就是鼓励讲话的一方，把简短抽象的意思，用具体的方式表达出来。成功的引导式问句，能够让对方详细的把重点说明清楚，因而克服某个特殊的问题环节。
引导式的问句通常包含下列的关键词词：
1.你说的……是什么意思？
2.你说的……应该要怎么做？
3.为什么你说……？
4.那我这么做……可不可以？
还有一个常用且很有效的引导式问句：能不能请你举个具体的例子？
引导式问答具体范例
下面是一段引导式问答的具体操作：
上司：这个提案真是太糟糕了！真不晓得怎么会做出这种案子？
属下：老板，能不能请你举个例子，说明一下这提案糟糕的地方在哪里？
或者你可以问：「老板，能不能请你告诉我，这个提案的哪一个部分让你觉得它是很糟糕的？」
也可以问：「老板，你说这个提案很糟糕，你指的『很糟糕』是什么意思呢？」
还有：「老板，能不能请你详细一点告诉我，如果这提案不该是这个样子的话，你认为应该是什么样子的呢？」
成功的连续使用引导式问句之后，会让原本习惯用抽象简短话语表达的人，突然像打开匣子一般，跟你讲了一大堆新的讯息，而这些讯息，将有助于你克服原本的障碍环节，以及厘清接下来的行动步骤。
可能主管自己也不知道答案
当然，成功的使用引导式问句，也可以明确的辨别出上司，是不是真的清楚他/她自己要求的到底是什么。当你发现，提出这些引导式的问句，而且希望上司能够具体的解说清楚（包括数目字、步骤、以及为什么等等……），而他却没有直接回答、顾左右而言他、甚至变得生气，开始责怪你的时候，你也可以得到一个非常重要的讯息，那就是：其实他自己也不知道答案！
最后的提醒：有时候引导式的问句，必须要连续使用几句之后，才能够达到效果，经过重复练习，一定可以让你更加得心应手的。