群体心理与管理(2)群体动力

1.群体的规范

     群体规范(group norms)是指群体所确立的行为标准,群体的每个成员都必须遵守这些标准。但群体的规范并不是规定其成员的一举一动，而是规定群体对其成员行为可以接受和不能容忍的范围。群体的规范可能是正式规定的，但大部分规范是非正式的、约定俗成的。群体规范的形成受模仿、暗示、顺从等心理因素的制约。

     2.群体的压力

     当一个人在群体中与多数人的意见有分歧时，会感到群体的压力。有时这种压力非常大，会迫使群体的成员违背自己的意愿产生完全相反的行为。社会心理学中把这种行为叫做“顺从"或“从众，(conformity)。

     在企业管理中应重视群体压力和顺从现象。一般来说，应避免采取群体压力的方式压制群体成员的独创精神，但也不能认为群体压力只有消极作用。对于群体成员的不良行为给予适当的压力是必要的。

     3.群体决策

     管理心理学的研究表明,积极的群体决策对于群体成员在价值观念、认知和工作动机方面都有重要作用：群体决策可以增强积极的价值观念;在认知方面，有利于提高随后的工作效率;在工作动机方面，群体决策增加了成员的相互了解和信任。

     管理者针对不同的情况和问题性质，运用积极的群体决策方法，就能不断提高工作效益。

     4.群体的内聚力

     群体内聚力(group cohesiveness) 既指群体成员与整个群体的吸引程度，又包括群体成员之间的吸引。群体内聚力的高低，受到许多因素的影响:群体的领导方式；外部的影响；群体内部的奖励方式和目标结构；其他因素。

     群体内聚力高，是不是就一定能够有高的生产率呢?相反内聚力低，是不是就说明群体生产率低呢?

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