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“批评”老板要巧妙

     不要认为他很完美,要把他当成你的客户
    
     精神医学博士 李 旭
    
     小黄和小李是大学同学,同时进入一家大公司的市场部工作,听命于同一位老板。两人工作能力和表现都不错,两年以后都成了部门骨干。可是两人在工作风格上有一个最大的不同,那就是当老板的决策出现问题时,小黄往往会直言不讳地当着众人的面向老板指出来。如果老板安排的事情有明显的错误,小黄甚至会顶着不办。小李则完全不同,当他觉得老板的决策有问题的时候,他会先私下给老板写一封邮件,表明自己的想法和担心。如果老板坚持,他也能认真去实施,尽量完成老板的想法。即使失败,他也主动承担自己那部分责任,从来不在众人面前抱怨老板。3年过去了,老板升职在即,在挑选接班人时,他毫不犹豫地选择了小李。为什么处处为公司着想、耿直的小黄没得到老板的青睐呢?
    
     对待老板的两个误区
    
     如何对待老板的错误,如何“批评”老板,在公司里是一个很敏感、很微妙的话题。员工普遍存在两个认识上的误区:一是认为老虎屁股摸不得,老板的错误提不得,最好睁一只眼闭一只眼,只当不知道,反正出了问题由老板自己担着;另一种想法认为,现代企业提倡民主,看到老板有错误应该立即坦率地指出来,这才是主人翁姿态。
    
     第一种是明哲保身的态度,但不要忘了老板的许多错误会与员工的工作息息相关。错误决定会导致大量无用功,导致员工自身业绩下降,老板最终很可能怪罪到你的头上,认为是属下的无能导致了失败。如果他知道你原先有想法却不说,反而会更加愤怒。
    
     后一种人其心可嘉,其言却不可取。这类员工往往过分高看了老板的心理承受能力,忽视了老板“被尊重”的心理需要,不知不觉中就得罪甚至伤害了老板的自尊心,为自己的职业发展埋下了祸根。小黄就是中了这一招。
    
     批评老板的几个原则
    
     因此,如何“批评”老板,需要把握好以下几条原则:
    
     一是不要将老板看成完美的人,不要以为老板心理都很健全、理性、大度。恰恰相反,现实中不少老板通常感情用事,有时也不那么公正(虽然他们自以为公正)。尤其是老板的自尊心一般都比较强,“大度”通常是做给别人看的,心底里也是喜欢被赞美,害怕被指责。如果理解了老板真正的心理需求,员工在表达想法的时候就不会过于坦率。“适度”是向老板表达意见最重要的修养,是对他人尊重的表现。
    
     二是不只将老板看成“老板”,而要看成你的“客户”。搞销售的人最有体会,当客户有了不合理甚至错误的要求时,直截了当地拒绝或表达愤怒、抱怨往往无济于事,搞不好还会激怒客户,丢掉订单。最好的方法是毕恭毕敬、小心谨慎,或晓之以礼、动之以情,最终只有一个目标,尽量减少错误,最终拿到订单。
    
     小李就是将老板看成自己的客户,帮助老板实现了他的目标。当“客户”身上发生不合理的情况时,你要做的就是以最恰当的方式,提供你的建议,并努力提高工作绩效,使之朝最有利的方向发展。
    
     所谓“老板的错误”其实只说明你和老板看问题不一致。员工不是老板,常常不能从更高的视角来看待问题。另外,敢于替老板承担部门决策失败的责任,是一个成熟的下属应有的心理能力。这种能力可以真正帮助老板和企业成长。▲
    
    



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