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成功的个性(二)了解

     了解的基础是很好地沟通。沟通是任何引导系统或电子计算机的活力。如果你的行为依据的是错误的或者受到误解的信息,那么你是不可能做出恰当的反应的。很多医生相信迷惑是神经病的基本因素。必须了解难题的真正特性,你才可能有效地处理难题。人际关系失败的大部分原因都是由误解造成。
    
     对于事实和情况的处置,我们盼望别人也和我们有同样的反应、同样的行为和同样的结论,这是可以理解的。但是我们应该记住,没有一个人是按照事情本来的样子来做出反应的,而都是按照自己的心理意象来反应的。在大部分情况下,别人的反应和看法,并不是为了要为难我们,也不是因为顽固不化,更不是含有恶意,而仅仅是因为他对情况的了解与理解与我们不同,他只是按照他自己认为正确的方式来决定自己的行为。信赖别人的诚意,不要敌视别人,这样就可以搞好人际关系。问问你自己:“这个对他怎么样?”,“他对这个情况怎么解释?”,“他的感受如何?”就可以尽量了解别人之所以那样做的原因。
    
     我们常常将自己的观念加入事实而得出错误的结论,以至于制造出一些无谓的纠纷。比如:有两个人在低声耳语,他们突然闭口不谈了,而且表情有些尴尬,那么就可能在观念中形成这样的结论:他们一定在背地里议论我了,一定在说我的闲话。其实,只要我们不把别人的行为当作冒犯自己的动作,那么就可以停下来冷静地分析一下情况,选择—个最恰当的反应行为。
    
     我们对于外来信息的感觉,还常常会因为恐惧、焦虑或欲望而带上特别的色彩。但是,我们只有客观地承认环境的真相,才有可能有效地、适当地做出反应。客观地承认环境首先要了解环境,因此我们就必须看到事实真相,并且接受它,不管它是好还是坏。第二次世界大战时,希特勒的失败,其中有一个原因就是他没有完全了解情况。凡是向他报告坏消息的人都受到处分。不久之后,就再也没有人敢把真实情况告诉他了。在不了解全部实情的状况下,他要采取适当的行动是完全不可能的。
    
     在我们当中,很多人犯了类似的毛病。我们不喜欢承认自己的错误、过失、缺点,有的人甚至从来不承认自己犯有过错。我们喜欢承认的是我们乐于接受的情况,这实际上是在和自己开玩笑,使自己看不清事实,因而也就使自己不会做出适当的处理。对此,曾有人建议:每天对自己承认一件使自己感到痛苦或难堪的事实。这是一种很好的练习。具有成功型个性的人是不欺人也不自欺的人。我们平时所说的“诚意”,必须以自我了解与自我诚实为基础。一个人如果用合理的谎言欺骗自己,就是没有诚意。
    
     解决这个问题的处方是:寻找关于你自己、你的困难、其他人或是状况的实情,不管是好消息还是坏消息,都是如此。遵守一句座右铭:“谁对并不重要,最重要的是事实要对”。一个自动引导系统能从否定的反馈信息中修正自己的运动方向,它可以认出错误,改正过失,并且确定进行的方向。承认你的错误与过失,但是千万不可因此而哭泣。承认它是为了改正它,使自己向着正确的方向继续前进。在与人相处时,尽量从别人与自己的观点中来认清情况的真相。
    



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